今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

太古股份B回购力度持续加码 6月14日再斥资370.57万港元回购35万股

香港 - 太古股份公司B（00087）今日（6月18日）发布公告，该公司于2024年6月14日斥资370.57万港元回购35万股，回购价格介于10.58至10.7港元之间。此次回购后，太古股份B于6月份累计回购股份1050万股，涉及金额1044.25万港元。

太古股份B的回购计划于2024年5月3日启动，回购上限为1亿股，回购价格不高于12.5港元。截至目前，该计划已完成10.5%的回购目标。

市场人士分析，太古股份B近期持续回购股份，反映出公司管理层对公司未来发展前景的信心，也体现出公司回馈股东的意愿。

太古股份B是太古集团旗下核心业务之一，主要从事地产、酒店、餐饮、贸易、运输等业务。2023年，公司实现营业额948.23亿港元，同比增长4.1%；股东应占溢利28.85亿港元，同比增长100.4%。

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